宿遷移動(dòng)為滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求，借助“企業(yè)微信”進(jìn)一步拓寬溝通渠道，提高服務(wù)主動(dòng)性和實(shí)效性，做深做優(yōu)客戶(hù)服務(wù)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，傳統(tǒng)電話(huà)服務(wù)已無(wú)法滿(mǎn)足大家溝通習(xí)慣，宿遷移動(dòng)以做好客戶(hù)服務(wù)為初心，通過(guò)“企業(yè)微信”與客戶(hù)建立實(shí)時(shí)溝通的服務(wù)窗口，拉近彼此距離；建立了“小微客服”、“全球通電話(huà)經(jīng)理”等專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)職為客戶(hù)提供專(zhuān)屬1V1服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求、提供專(zhuān)業(yè)解決方案；同時(shí)引入數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，在業(yè)務(wù)到期、流量超套等關(guān)鍵服務(wù)時(shí)刻，進(jìn)行主動(dòng)提醒服務(wù)；當(dāng)客戶(hù)有業(yè)務(wù)辦理需求時(shí)，可通過(guò)客戶(hù)端自助辦理，縮短了業(yè)務(wù)流程，節(jié)省時(shí)間，讓業(yè)務(wù)辦理盡在“掌中”；另外客服人員在朋友圈不定期分享工作生活中的小常識(shí)、小技巧，讓服務(wù)更加有溫度。

　　據(jù)悉，宿遷移動(dòng)企業(yè)微信，已積累粉絲約98萬(wàn)，深受用戶(hù)歡迎，宿遷移動(dòng)在不斷豐富服務(wù)方法的同時(shí)，也致力于提升員工自身的服務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從陌生→認(rèn)識(shí)→熟悉→朋友的轉(zhuǎn)變，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。