眾多消費者都苦惱于電信IPTV開機廣告關不掉。近日，為了解決“開機廣告關不掉”的問題，上海市消費者權益保護委員會與中國電信上海公司智慧家庭運營中心進行溝通。該單位給出回復稱，投放廣告是為了提升用戶體驗。上海市消保委對此說法提出質疑。7月6日，該單位再次回應稱，將在3個月內上線IPTV開機廣告一鍵關閉功能。

　　據(jù)了解，針對上海市消保委提出的廣告一鍵關閉功能，中國電信上海公司智慧家庭運營中心表示，目前IPTV從用戶開機到首頁面呈現(xiàn)約30秒，該段時間為開機聯(lián)網和用戶信息認證必須時間，在該段開機等待時間內投放廣告，主要為提高用戶開機體驗，如未加入開機廣告，將導致該段時間內屏幕無信息展示而顯示為黑屏，反而影響用戶體驗。

　　關于IPTV開機廣告經營問題，中國電信上海公司智慧家庭運營中心表示，充分尊重用戶的知情權和選擇權，用戶辦理相關業(yè)務時，業(yè)務服務協(xié)議中明確表示包含廣告服務，具體條款為：IPTV所提供的服務中包括廣告及業(yè)務信息推送，用戶同意在使用IPTV過程中接受中國電信上海公司、百視通公司及第三方合作伙伴提供的廣告及信息推送內容。除法律法規(guī)明確規(guī)定外，用戶應自行對依該廣告信息進行的交易負責，對用戶因依該廣告信息進行的交易或前述廣告商提供的內容而遭受的損失或損害，由用戶自行承接相關責任。

　　回復提到，針對開機廣告功能也在進行不斷的優(yōu)化和完善，目前開機廣告提供白名單管理功能，用戶反饋廣告問題，根據(jù)情況可將用戶加入白名單，針對具體用戶屏蔽廣告。關于上海市消保委提出的提升廣告可欣賞性問題，后續(xù)廣告經營中將進一步對廣告進行甄別和篩選，同時提高相關人員的審美水平，進一步提升廣告質量和用戶體驗。

　　對于此回復，上海市消保委提出質疑，關掉廣告就一定要黑屏嗎?如果開機30秒的時間不能縮短，可以播放消費知識、新聞、天氣預報、風景圖片等;因為消費者簽訂了協(xié)議，就該有義務看廣告，涉嫌霸王條款。根據(jù)《廣告法》第四十四條規(guī)定，利用互聯(lián)網從事廣告活動，適用本法的各項規(guī)定。利用互聯(lián)網發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯(lián)網頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。

　　上海市消保委強調，這不是工作人員審美的問題，而是如何重視和保護消費者合法權益的問題。此外，上海市消保委發(fā)現(xiàn)，上海電信IPTV搜集和使用消費者的個人信息來進行廣告精準營銷。

　　7月6日，記者從上海市消保委了解到，中國電信上海公司再次給出回復，已連夜成立專項工作組，研究IPTV開機廣告一鍵關閉相關技術方案，抓緊落實技術開發(fā)，力爭在3個月內上線，同時將在上海市消保委的指導下，持續(xù)關注消費者的體驗和感知。

　　上海市消保委表示將持續(xù)跟進督促，希望上海電信IPTV開機廣告一鍵關閉功能能夠盡快上線。

　　此外，記者獲悉，上海聯(lián)通IPTV表示未設置開機廣告。上海移動承諾將在今年內完成電視機頂盒開機廣告一鍵跳過功能的優(yōu)化和調整工作。